Tingkatkan Layanan Publik untuk Berikan Kemudahan Masyarakat
PALANGKA RAYA, Kaltengekspres.com – Sekretaris Komisi IV DPRD Kalimantan Tengah, Sirajul Rahman, berharap pelayanan publik di Kalimantan Tengah terus mengalami peningkatan agar mampu memberikan kemudahan, kenyamanan, dan kepuasan bagi masyarakat dalam memperoleh berbagai layanan pemerintah.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu indikator penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Oleh sebab itu, setiap instansi diharapkan terus melakukan pembenahan, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun pemanfaatan teknologi.
Sirajul menyebutkan, masyarakat saat ini menginginkan pelayanan yang cepat, mudah diakses, transparan, serta mampu memberikan kepastian dalam setiap proses administrasi. Karena itu, inovasi dan peningkatan kualitas pelayanan perlu terus dilakukan secara berkelanjutan.
“Pelayanan publik yang semakin baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah sekaligus mendukung terciptanya tata kelola pemerintahan yang lebih efektif,”ujarnya.
Ia menjelaskan, bahwa peningkatan kualitas pelayanan juga harus diiringi dengan penguatan kompetensi aparatur, sehingga setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Selain itu, koordinasi antarperangkat daerah dinilai penting agar pelayanan yang diberikan dapat berjalan lebih terintegrasi, efisien, dan tidak menyulitkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan pemerintah.
“Agar komitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan harus menjadi perhatian bersama agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat,”jelasnya.
Sirajul berharap berbagai upaya pembenahan yang dilakukan pemerintah daerah dapat terus berlanjut sehingga pelayanan publik di Kalimantan Tengah semakin modern, berkualitas, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat di berbagai bidang. (gel)
<