Apresiasi Layanan Publik Makin Ringkas, Akses Warga Kian Mudah
PALANGKA RAYA, Kaltengekspres.com – Anggota Komisi II DPRD Kalimantan Tengah, Fazariah Kamayanti, menyoroti pentingnya inovasi dalam pelayanan publik sebagai langkah nyata menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Menurutnya, transformasi sistem layanan yang dilakukan pemerintah saat ini menunjukkan arah yang positif, terutama dalam memberikan kemudahan akses bagi masyarakat di berbagai sektor administrasi.
“Kita kali ini juga menjelaskan bahwa pembaruan sistem layanan tidak hanya sekadar mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga harus mampu memberikan dampak langsung yang dirasakan masyarakat dalam kehidupan sehari-hari,”ungkap Fazariah, Senin (04/05).
Dengan adanya digitalisasi dan penyederhanaan prosedur, masyarakat kini dapat mengurus berbagai keperluan administratif dengan lebih cepat, efisien, dan transparan.
“Gimanapun juga ini dinilai mampu mengurangi praktik birokrasi berbelit yang selama ini menjadi salah satu keluhan utama masyarakat dalam mengakses layanan publik,”tuturnya.
Fazariah menegaskan bahwa inovasi layanan harus terus dikembangkan secara berkelanjutan agar tidak stagnan dan tetap relevan dengan kebutuhan zaman.
“Betul untuk mendorong agar setiap instansi pemerintah dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang menjadi penggerak utama dalam implementasi layanan tersebut,”jelasnya.
Selain itu, kesiapan infrastruktur juga menjadi faktor penting dalam menunjang keberhasilan sistem layanan berbasis teknologi agar dapat berjalan optimal di seluruh wilayah.
“Dari adanya pemerataan akses layanan hingga ke daerah terpencil harus menjadi perhatian serius agar tidak terjadi kesenjangan pelayanan,”tegasnya.
Ia menilai, keberhasilan inovasi layanan publik tidak hanya diukur dari kecanggihan sistem, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna utama.
Oleh karena itu, evaluasi secara berkala sangat diperlukan guna memastikan bahwa setiap pembaruan benar-benar memberikan manfaat yang signifikan.
Fazariah juga mengajak masyarakat untuk turut aktif memanfaatkan layanan yang telah disediakan agar tujuan peningkatan pelayanan dapat tercapai secara maksimal.
Ia optimistis, dengan sinergi antara pemerintah dan masyarakat, kualitas pelayanan publik di Kalimantan Tengah akan terus mengalami peningkatan ke arah yang lebih baik. (gel)
