Dewan Dorong Inovasi untuk Perkuat Layanan Publik

PALANGKA RAYA, Kaltengekspres.com – Anggota Komisi III DPRD Kalteng, Hero Harapano Mandow, menilai inovasi daerah menjadi salah satu langkah penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin cepat, mudah, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

Menurutnya, perkembangan kebutuhan masyarakat menuntut pemerintah untuk terus melakukan pembaruan dalam memberikan pelayanan.

“Sistem kerja yang lebih sederhana dan pemanfaatan teknologi dapat membantu masyarakat memperoleh layanan tanpa harus melalui proses yang panjang,”kata Hero kepada awak media, Kamis (13/8).

Hero menjelaskan, inovasi tidak selalu harus berbentuk program besar. Perbaikan pada sistem administrasi, penggunaan layanan digital, maupun peningkatan pola komunikasi dengan masyarakat juga dapat menjadi bagian dari inovasi daerah.

Ia menilai pelayanan publik yang baik harus mengutamakan kemudahan dan kepastian bagi masyarakat.

“Karena itu, setiap pembaruan yang dilakukan pemerintah perlu disertai dengan kesiapan aparatur serta sarana pendukung yang memadai,”katanya.

Selain itu, evaluasi secara berkala diperlukan untuk mengetahui apakah inovasi yang diterapkan benar-benar memberikan manfaat. Masukan masyarakat juga penting dijadikan bahan perbaikan agar pelayanan semakin sesuai dengan kondisi di lapangan.

“Yang paling penting, inovasi harus memberikan kemudahan dan manfaat nyata bagi masyarakat. Jangan sampai inovasi hanya menjadi program, tetapi tidak dirasakan hasilnya,”ujarnya.

Hero berharap pemerintah daerah terus mendorong lahirnya berbagai terobosan yang mampu mempercepat pelayanan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. (gel)