Jelang Nataru, Command Center PLN Siap Layani Pelanggan 24 Jam
BANJARBARU, KaltengEkspres.com – Dalam rangka menyambut Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (UID Kalselteng) memastikan kesiapan layanan kelistrikan yang andal melalui fasilitas unggulan Command Center . Fasilitas ini beroperasi 24 jam penuh untuk menjamin kenyamanan dan keandalan pasokan listrik di momen istimewa tersebut.
General Manager PLN UID Kalselteng, Ahmad Syauki, menyampaikan bahwa Command Center merupakan bentuk inovasi layanan berbasis teknologi yang memungkinkan aduan pelanggan ditangani dengan cepat dan tepat.
“Dengan dukungan teknologi terkini, Command Center mampu merespon aduan pelanggan dalam waktu 45 menit hingga petugas tiba di lokasi gangguan. Kami berkomitmen memastikan masyarakat dapat menikmati momen Nataru tanpa kendala kelistrikan,” ujar Syauki dalam keterangannya di Banjarbaru.
Salah satu keunggulan Command Center adalah penerapan konsep Borderless Zona , yang memungkinkan petugas dari area terdekat menangani gangguan tanpa batasan administratif. Hal ini menjadikan waktu penanganan lebih efisien, terutama pada periode dengan potensi beban kerja tinggi seperti Nataru.
<
“Konsep ini adalah inovasi unggulan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” tambah Syauki.
PLN UID Kalselteng juga menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi seperti aplikasi PLN Mobile dan Contact Center PLN 123. Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan aduan dengan mudah dan memantau perkembangan penanganannya secara real-time. PLN mengimbau masyarakat untuk memaksimalkan penggunaan kanal digital ini agar proses penanganan lebih cepat dan transparan.
“Semangat pelayanan responsif ini kami terapkan demi memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Kami juga memastikan kesiapan seluruh personel yang siaga di berbagai lokasi strategis di momen Nataru ini.” pungkasnya.
Dengan adanya Command Center yang didukung oleh tenaga profesional dan teknologi canggih, PLN UID Kalselteng siap memberikan layanan yang responsif dan cepat untuk menjaga kenyamanan seluruh masyarakat, khususnya di momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. (adv)
<
