Dewan Desak Bank Kalteng Tingkatkan Kualitas Layanan 

PALANGKA RAYA, KaltengEkspres.com – Legislator DPRD Kalimantan Tengah, Purdiono, mendesak PT Bank Kalteng untuk meningkatkan kualitas layanan perbankan agar lebih responsif, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Menurutnya, perbaikan ini penting guna memastikan kebutuhan finansial warga terpenuhi dengan cepat dan merata.

Terlebih lagi, Bank Kalteng menunjukkan pertumbuhan yang baik dalam hal aset dan keuangan. Namun, peningkatan kualitas layanan tetap menjadi tantangan yang harus diatasi agar dapat memenuhi ekspektasi nasabah secara optimal.

“Kami mendorong manajemen PT Bank Kalteng untuk terus berinovasi dalam meningkatkan layanan perbankan, sehingga mampu menjadi cerminan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah,,” kata Purdiono.

Di sisi lain, Purdiono menyoroti terkait kualitas layanan perbankan yang dimaksud mencakup berbagai aspek pelayanan publik di setiap unit perbankan, yang harus terus ditingkatkan demi kenyamanan dan kepuasan nasabah.

“Ini misalnya, dalam layanan transaksi di setiap unit perbankan, diperlukan loket pelayanan yang memadai agar masyarakat dapat dilayani dengan lebih cepat dan efisien,” jelasnya.

Selain itu, ia juga berharap Bank Kalteng terus mengembangkan layanan digital agar masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan perbankan sesuai dengan kebutuhan yang semakin meningkat.

Penguatan layanan digital bagi masyarakat bebernya, akan memperkuat posisi Bank Kalteng, menjadikannya lebih kompetitif dalam menghadapi persaingan di era digital.

“Demi untuk mewujudkan hal tersebut, Purdiono menekankan pentingnya penguatan Sumber Daya Manusia (SDM), khususnya dalam meningkatkan kompetensi penguasaan teknologi digital,”tandasnya. (gel)